河南省市場監管局關于強化2024年春節期間 網絡市場監管與服務的有關提示
新春佳節即將來臨,網絡市場迎來交易消費高峰。為確保廣大消費者在春節期間的網絡消費安全、順心、如意,維護網絡交易經營者和從業者合法權益,現提示如下:
經營活動要合規。各網絡交易平臺及經營者要嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保***》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國價格法》《網絡交易監督管理辦法》《規范促銷行為暫行規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規,切實加強自律和合規建設,規范管理和經營行為,自覺維護消費者和從業者合法權益。
網絡消費有規劃。春節前,許多商家會推出線上促銷活動,消費者可以提前關注了解并留存相關信息,以便更好地選擇適宜商品和服務。
選擇正確很重要。進行網絡交易時,應選擇信譽好、售后強的電商平臺,避免通過不明鏈接、非法渠道、線上下單私下支付等進行交易,以防遭受詐騙。
熟悉權益和政策。春節期間,部分商家會在法定責任義務之外調整退換貨方式和時限。咨詢時,商家應予以聲明,下單前,消費者也應注意詢問,以便在必要時能夠得到保障。
線上購物要細心。支付前,務必仔細核對商品信息,包括商品名稱、規格、數量、價格等,避免因為信息錯誤導致麻煩。
物流信息多留意。春節期間,部分物流公司會調整服務時間或暫停運營。消費者在線上消費時,應了解商家的發貨時間和物流公司的服務時間,并留意收貨通知,及時接收商品。
保持警惕免受騙。春節期間是網絡詐騙的高發期,消費者應保持警惕,不輕易相信陌生人的電話或信息。如遇到可疑情況,應及時報警或向相關部門求助。
消費者在春節期間進行網絡交易時,請保持理性、謹慎、適度,選擇正規平臺、了解退換貨政策、保護個人信息等,以確保自己的權益得到保障。全省市場監管部門將加強節日期間的網絡市場監管,強化對網絡虛假宣傳、網售假冒偽劣、線上不正當競爭和價格違法等行為的查處,與相關主管部門、社會各界一起,共同維護繁榮有序的網絡市場環境和廣大消費者、經營者的合法權益。